Conditions d'utilisation

Kooli est une plateforme d'envoi de colis entre particuliers qui met en relation des personnes voyageant à l'international (Voyageurs) avec des personnes souhaitant envoyer des colis à l'étranger (Expéditeurs).

Kooli est uniquement un intermédiaire de mise en relation. La Plateforme facilite les introductions et la coordination entre Voyageurs et Expéditeurs. Kooli n'est pas un transporteur, un transitaire, un coursier, un agent en douane ou un prestataire logistique. Kooli ne prend pas possession physique des colis, ne traite pas les paiements entre utilisateurs et n'assume aucune responsabilité quant au transport, à la livraison, à l'état ou au dédouanement de tout colis.

Les références à « vous » ou « utilisateur » désignent toute personne accédant à la Plateforme ou l'utilisant, que ce soit en tant que Voyageur, Expéditeur ou les deux.

Pour utiliser Kooli, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans.
• Avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants dans votre juridiction.
• Fournir des informations d'inscription exactes, complètes et à jour.
• Ne pas avoir été préalablement suspendu(e) ou retiré(e) de la Plateforme.

En utilisant Kooli, vous déclarez et garantissez satisfaire à toutes les exigences ci-dessus. Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité à tout moment et de suspendre les comptes dont les informations fournies s'avèrent inexactes ou trompeuses.

Un seul compte Kooli peut agir simultanément en tant que Voyageur et Expéditeur, mais les rôles sont spécifiques au contexte de chaque Trajet et Réservation.

Les Expéditeurs ne doivent pas demander le transport, et les Voyageurs ne doivent pas transporter, l'un des éléments suivants :

• Substances illicites, stupéfiants ou drogues contrôlées en vertu de la loi de tout pays impliqué dans le voyage.
• Devises ou instruments monétaires dépassant les seuils de déclaration douanière applicables (p. ex. 10 000 EUR / 10 000 USD ou équivalent).
• Marchandises contrefaites, supports piratés ou articles portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers.
• Armes, munitions, explosifs ou tout article classé comme marchandises dangereuses selon la réglementation IATA.
• Matières dangereuses incluant les inflammables, les corrosifs, les substances radioactives ou les composés toxiques.
• Denrées alimentaires périssables, sauf si le Voyageur a explicitement accepté par écrit de les transporter.
• Articles nécessitant une licence d'importation ou d'exportation que l'Expéditeur ne détient pas.
• Restes humains, organes ou matières biologiques.
• Tout article interdit par les lois ou réglementations du pays de départ, de transit ou de destination.

Les Expéditeurs sont seuls responsables de s'assurer que le contenu des colis est conforme à toutes les lois applicables. Les Voyageurs sont fortement encouragés à inspecter les colis avant acceptation et peuvent refuser tout envoi à leur seule discrétion. Kooli n'accepte aucune responsabilité pour les pertes, saisies, amendes ou conséquences juridiques découlant d'articles interdits.

Kooli ne traite pas, ne détient pas, ne séquestre pas et ne facilite aucun paiement entre Voyageurs et Expéditeurs. Toute rémunération convenue entre les parties est arrangée entièrement en dehors de la Plateforme et relève de la seule responsabilité des parties concernées.

Kooli n'accepte aucune responsabilité pour les litiges de paiement, les non-paiements, les fraudes ou toute perte financière découlant de transactions entre utilisateurs.

Les utilisateurs sont seuls responsables de toutes obligations fiscales (y compris l'impôt sur le revenu, la TVA ou les droits de douane) découlant de la rémunération reçue ou des paiements effectués dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme.

Les Voyageurs sont responsables du respect de toutes les exigences de déclaration en douane dans le pays de départ, les pays de transit et le pays de destination. Les Voyageurs doivent déclarer les colis conformément à la loi et ne doivent pas faire de fausses déclarations ou des déclarations trompeuses aux autorités douanières.

Les Expéditeurs sont responsables de la divulgation exacte du contenu, de la valeur, du poids et des dimensions de leurs colis au Voyageur avant la remise.

Ni Kooli ni aucun Voyageur n'agit en tant qu'agent ou courtier en douane agréé. Les utilisateurs sont conseillés de rechercher des conseils douaniers indépendants pour les biens de grande valeur ou réglementés.

Kooli n'accepte aucune responsabilité pour les saisies douanières, amendes, pénalités ou procédures judiciaires découlant de tout envoi arrangé via la Plateforme.

Suite à la complétion d'un Trajet ou d'une Réservation, les utilisateurs peuvent être invités à se noter et à se laisser des avis. Les notes doivent être des évaluations honnêtes et de bonne foi basées sur l'expérience réelle.

Les éléments suivants sont strictement interdits :

• Soumettre de fausses notes ou avis, des représailles ou des évaluations incentivées.
• Harcèlement, menaces, intimidation ou langage abusif dirigé contre d'autres utilisateurs.
• Discrimination fondée sur la race, l'ethnie, la nationalité, le genre, la religion, le handicap ou toute autre caractéristique protégée.

Kooli se réserve le droit de supprimer les notes qui violent ces Conditions et de suspendre ou bannir définitivement les comptes engagés dans des comportements abusifs.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Kooli ne sera pas responsable :

• De la perte, des dommages, du vol ou de la destruction de tout colis transporté via la Plateforme.
• Des saisies douanières, des amendes d'import/export ou des pénalités légales liées à tout envoi.
• Des blessures corporelles ou des dommages matériels découlant du contenu des colis.
• Des litiges entre Voyageurs et Expéditeurs, notamment les non-livraisons, les non-paiements ou les violations d'accords informels.
• De l'échec d'un Trajet ou d'une Réservation à se compléter comme prévu en raison d'annulations de vols, de fermetures de frontières, de maladie, de force majeure ou de toute autre cause.
• Des dommages indirects, consécutifs, accessoires ou punitifs de quelque nature que ce soit.

Lorsque la responsabilité ne peut pas être exclue par la loi, la responsabilité globale de Kooli envers tout utilisateur ne dépassera pas les frais totaux payés par cet utilisateur à Kooli au cours des douze (12) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

Tous les droits de propriété intellectuelle sur la Plateforme Kooli, y compris ses logiciels, sa conception, ses marques et son contenu, appartiennent à Kooli ou lui sont concédés sous licence. Vous bénéficiez d'une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser la Plateforme à des fins personnelles et non commerciales conformément aux présentes Conditions.

Vous ne devez pas copier, modifier, distribuer, vendre, faire de l'ingénierie inverse ou créer des œuvres dérivées de toute partie de la Plateforme sans notre consentement écrit préalable.

En soumettant du contenu à la Plateforme (y compris des informations de profil, des détails de trajets et des messages), vous accordez à Kooli une licence mondiale et libre de redevances pour utiliser, stocker et afficher ce contenu dans le but d'exploiter et d'améliorer la Plateforme.

Kooli peut suspendre ou résilier définitivement votre compte à tout moment, avec ou sans préavis, si :

• Vous violez toute disposition des présentes Conditions.
• Vous vous engagez dans des activités frauduleuses, abusives ou illégales.
• Votre compte présente un risque de sécurité ou juridique pour la Plateforme ou les autres utilisateurs.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via les paramètres de la Plateforme. Lors de la suppression, vos données personnelles seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Les enregistrements de Trajets et Réservations complétés peuvent être conservés pendant la période requise par la loi applicable.

La résiliation de votre compte n'affecte pas les droits ou obligations nés avant la résiliation.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos services, à la loi applicable ou à nos pratiques commerciales. Nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours pour tout changement important via une notification intégrée ou par e-mail.

Votre utilisation continue de la Plateforme après la date d'entrée en vigueur de toute Condition mise à jour constitue votre acceptation des modifications. Si vous n'acceptez pas les Conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme et pouvez supprimer votre compte.

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du pays dans lequel la Plateforme est exploitée, telles que déterminées au moment de tout litige.

En cas de litige découlant de ou lié aux présentes Conditions ou à votre utilisation de la Plateforme, les parties conviennent de tenter d'abord une résolution par voie de négociation de bonne foi. Si le litige ne peut être résolu par la négociation, il sera soumis aux tribunaux compétents de la juridiction concernée.